高品質(zhì)的產(chǎn)品，還必須有完善的服務體系。服務是保證用戶滿意的最重要手段。“顧客是上帝”,說起來容易做起來難。

    產(chǎn)品維修是用戶最頭疼的問題,特別是購買國外產(chǎn)品的用戶有深切的體會,修理費用不僅昂貴,而且修理時間甚至長達半年。為了更好地為用戶服務，康斯特開通了用戶免長途費服務電話：

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    康斯特并不是僅僅將自己視為設備供應商，而是將自己視為用戶的親密合作伙伴。